Часто задаваемые вопросы

Urbany Hostels

Перед тем как отправлять нам запрос, просим вас ознакомиться со списком часто задаваемых вопросов.
Уверены, что в нем найдутся ответы на часть ваших вопросов.

Да, во всех номерах есть отдельные ванные комнаты (кроме Urbany Hostel London).

Да, но в них 2 кровати (Twin), кроме номеров с двуспальной кроватью в Urbany Hostel BCN GO! И Urbany Hostel London.

Да, все тарифы включают постельное белье.

Полотенца включены только при бронировании индивидуальных номеров. Есть аренда полотенец (3 евро).

Да, во всех номерах у каждого гостя есть личный шкафчик. Шкафчики открываются по карте-ключу (нет необходимости брать с собой навесной замок).

Да, у нас есть комната для багажа со шкафчиками и круглосуточным видеонаблюдением.

Тарифы не включают завтрак. Однако мы предлагаем завтрак в формате «шведский стол» за 7 евро в сутки.

Мы принимаем только онлайн-бронирования. Выбирайте лучшие тарифы на нашем официальном сайте!

Нет, депозит не требуется.

Для бронирования по гибкому тарифу предоплата не требуется. Однако нам все равно нужны данные карты в качестве гарантии.

Для изменения или отмены бронирования необходимо отправить электронное письмо в отдел бронирования.

Мы не отменяем бронирование по телефону или whatsapp. Для отмены бронирования необходимо отправить электронное письмо в отдел бронирования.

Да, для регистрации необходимо предъявить удостоверение личности (только для европейских граждан) или паспорт.

Мы принимаем людей всех возрастов (кроме UH London, куда допускаются только гости от 18 до 40 лет). Тем не менее, гости младше 18 лет должны бронировать отдельный номер. Если лицо моложе 18 лет путешествует без своих законных опекунов, мы попросим документ о разрешении, подписанный ими.

У нас есть возрастное ограничение в UH London, где допускаются только гости от 18 до 40 лет (если вы не достигли этого возраста, пожалуйста, свяжитесь с хостелом напрямую). Никаких ограничений в хостелах Барселоны.

Да, у нас есть услуги прачечной. Стирка: 4 евро. Сушка: 3 евро.

К сожалению, нет. Но поблизости есть несколько общественных парковок.

Нет, респепшен работает круглосуточно. Заезд в любое время после 15:00.

Максимальный срок пребывания в нашем хостеле составляет 7 дней за каждые 30 дней.

К сожалению, мы не можем хранить ни велосипеды, ни самокаты в хостеле. Однако, если вы забронируете частный номер, вы сможете хранить их в своей комнате. Однако стоит учесть, что размер комнаты не предназначен для хранения таких предметов.

Окна остаются закрытыми в рамках нашего обязательства перед окружающей средой. Если вы хотите открыть окно, вам нужно будет выключить кондиционер/отопление в комнате. Кроме того, вам нужно будет подписать документ об ответственности с штрафом за неправильное поведение при открытых окнах (курение в комнате, выбрасывание вещей из окна и т. д.). В общих комнатах окна открываются только утром уборочным персоналом для проветривания.