FAQ

Urbany Hostels

Avant de nous contacter, veuillez consulter ci-dessous les questions les plus fréquentes.
Vous trouverez certainement une réponse à vos questions.

Oui, les chambres sont équipées de salles de bains privatives (sauf dans l’auberge Urbany Hostel Londres).

Oui, nous proposons des chambres avec des lits Twin (2 lits individuels) sauf dans les chambres doubles d’Urbany Hostel BCN GO! et Urbany Hostel Londres.

Oui, les draps sont compris dans le tarif de la réservation.

Les serviettes ne sont pas comprises dans le tarif de la réservation des chambres privatives. Des serviettes sont proposées à la location à 3 €/l’unité.

Oui, toutes les chambres sont équipées d’un casier personnel pour chaque occupant. Le casier est sécurisé par carte magnétique (pas besoin d’amener votre vieux cadenas).

Oui, nous proposons un local à bagage avec casiers sous vidéosurveillance 24h/24.

Non, mais nous proposons tous les jours un petit-déjeuner buffet pour 7 €.

Nous acceptons uniquement les réservations en ligne. Profitez des meilleurs tarifs sur notre site Web officiel !

Aucun dépôt de caution exigé.

Réserver en choisissant le tarif flexible pour ne rien payer à l’avance. Vous devrez toutefois saisir votre numéro de carte bancaire comme garantie.

Si vous souhaitez modifier ou annuler une réservation, veuillez envoyer un e-mail au service des réservations.

Aucune annulation par téléphone/WhapApp n'est acceptée. Si vous souhaitez annuler une réservation, veuillez envoyer un e-mail au service des réservations.

Oui, pour faire le check-in, vous devez présenter votre CNI (pour les citoyens européens) ou votre passeport.

Nous accueillons des personnes de tout âge (sauf dans l’auberge de jeunesse UH Londres où seules les personnes âgées de 18 à 40 ans sont autorisées à séjourner). Attention, les personnes de moins de 18 ans doivent obligatoirement loger dans une chambre privative. Si le mineur voyage sans être accompagné d’un adulte, il devra présenter une autorisation signée par le titulaire de l’autorité parentale.

Les personnes souhaitant séjourner dans l’auberge de jeunesse UH Londres doivent impérativement être âgées de 18 à 40 ans (si ce n’est pas votre cas, veuillez contacter directement l’auberge). Aucune limite d’âge dans les auberges de jeunesse de Barcelone.

Oui, nous proposons un service de laverie. Lavage : 4 € Séchage : 3 €

Ce n’est malheureusement pas le cas mais de nombreux parkings publics se trouvent à proximité.

Non, notre réception est ouverte 24/7. Le check-in est prévu à partir de 15 h.

La durée maximale de séjour dans notre auberge est de 7 jours par tranche de 30 jours.

Malheureusement, nous ne pouvons pas ranger ni les vélos ni les trottinettes à l'auberge. En revanche, si vous réservez une chambre privée, vous pourrez les ranger dans votre chambre. Cependant, veuillez noter que la taille de la chambre n'est pas adaptée pour ranger ce type d'objets.

Les fenêtres restent fermées dans le cadre de notre engagement envers l'environnement. Si vous souhaitez ouvrir une fenêtre, vous devrez éteindre la climatisation/le chauffage de la chambre. De plus, vous devrez signer une décharge de responsabilité avec une pénalité en cas de comportement inapproprié lorsque la fenêtre est ouverte (fumer dans la chambre, jeter des objets par la fenêtre, etc.). Dans les chambres partagées, les fenêtres ne sont ouvertes que le matin par le personnel de nettoyage pour aérer.