FAQs

Urbany Hostels

Antes de ponerse en contacto con nosotros, lea las preguntas más frecuentes que aparecen a continuación.
Estamos seguros de que resolverán algunas de sus dudas.

Sí, todas las habitaciones tienen baño privado (excepto el Urbany Hostel London).

Sí, pero son camas individuales (2 camas) excepto las habitaciones dobles en Urbany Hostel BCN GO! y Urbany Hostel London.

Sí, todas las reservas incluyen ropa de cama.

Las toallas sólo están incluidas en las reservas de habitaciones privadas. Tenemos toallas disponibles para alquilar (3€).

Sí, todos los dormitorios incluyen una taquilla privada por huésped. La taquilla funciona con una tarjeta personal (no hace falta que traigas tu viejo candado).

Sí, tenemos una sala de equipajes con taquillas y videovigilancia las 24 horas.

No está incluido en la reserva, pero servimos desayuno buffet diario (7€).

Sólo aceptamos reservas en línea. ¡Encuentra las mejores tarifas en nuestra web oficial!

No es necesario pagar una finaza.

Reserva con nuestra tarifa flexible y no necesitas pagar por adelantado. Sin embargo, todavía requerimos una tarjeta de crédito como garantía.

Si necesita modificar o cancelar una reserva, envíe un correo electrónico a nuestro departamento de reservas.

No aceptamos cancelaciones por teléfono/whatsapp. Si necesita cancelar su reserva, envíe un correo electrónico a nuestro departamento de reservas.

Sí, para registrarse es necesario presentar un documento de identidad (sólo ciudadanos europeos) o un pasaporte.

Aceptamos personas de todas las edades (excepto en UH Londres, donde solamente se aceptan persones de entre 18 y 40 años). Los menores de 18 años deberán alojarse en habitación privada e ir acompañados de un mayor de edad o presentar una carta de consentimiento firmada por sus tutores legales.

Tenemos restricciones de edad en UH Londres, donde solamente se aceptan clientes de entre 18 y 40 años. En el caso de no estar en esta franja de edad y estés interesado en reservar, por favor, ponte en contacto con nosotros. No tenemos ninguna restricción por edad en los hostels de Barcelona.

Sí, tenemos servicio de lavandería. Lavado: 4€. Secado: 3€.

No tenemos. Pero hay varios aparcamientos públicos en la zona.

No, nuestra recepción está abierta las 24 horas del día. El check-in comienza a las 15:00 horas.

Puedes quedarte con nosotros un máximo de siete noches al mes.

Desafortunadamente no podemos guardar ni bicicletas ni patinetes en el hostel. En el caso de reservar una habitación privada, podrás guardarla en tu habitación. Sin embargo, deberás tener en cuenta que el tamaño de la habitación no está pensado para guardar este tipo de objetos.

Las ventanas permanecen cerradas por nuestro compromiso con el medio ambiente. Si se desea abrir una ventana, se tendrá que apagar el aire acondicionado/calefacción de la habitación. Además se deberá firmar una hoja de responsabilidad con una penalización por mal comportamiento mientras la ventana esté abierta (fumar en la habitación, tirar cosas por la ventana, etc). En las compartidas, solo se abren a la mañana por el equipo de limpieza para ventilarlas.