FAQ Générale BUH

Y a-t-il une salle de bain dans les chambres ?

Oui, toutes les chambres en sont équipées.

 

Proposez-vous des chambres doubles ?

Oui, mais elles sont équipées de lits une place.

 

Le linge de lit est-il inclus ?

Un supplément de 2 € est demandé pour la location du linge de lit.

 

Et pour les serviettes de toilette ?

La location des serviettes de toilette coûte 2 €.

 

Y a-t-il des casiers à l'intérieur des chambres ?

Oui, toutes les chambres disposent d'un casier à fermeture électronique par personne ; pas besoin de cadenas.

 

Disposez-vous d'une pièce pour ranger les bagages ?

Oui, nous avons une pièce destinée au rangement des bagages, avec casiers et vidéosurveillance 24h/24.

 

Le petit-déjeuner est-il compris ?

Oui, il est servi de 8h00 à 10h00 tous les matins.

 

Comment puis-je réserver ?

Vous pouvez réserver sur notre site Internet, ou en personne à la réception. Nous ne prenons pas de réservation par téléphone.

 

Dois-je payer un acompte ?

Oui, pour confirmer la réservation vous devez payer d'avance, à titre d'acompte, la première nuit par carte bancaire.

 

Comment puis-je réserver sans carte bancaire ?

Vous pouvez nous envoyer un {6} Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. {7}, et nous vous transmettrons les coordonnées nécessaires pour faire un virement bancaire.

 

Comment puis-je modifier une réservation ?

Envoyez-nous un {8} Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. {9} contenant les détails de votre réservation et les changements que vous désirez effectuer.

 

Comment puis-je annuler une réservation ? Quelle est votre politique d'annulation ?

Si vous avez réservé sur notre site, vous pouvez annuler via le courriel de confirmation que vous avez reçu. Sinon, vous pouvez nous envoyer un Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. avec les détails de votre réservation, au moins 48 heures avant la date prévue d'arrivée à l'auberge de jeunesse. Nous n'acceptons pas d'annulation par téléphone.

 

Ai-je besoin d'une pièce d'identité ?

Oui. Si vous êtes citoyen de l'Union européenne, nous acceptons une carte d'identité ou un passeport. Si vous n'êtes pas citoyen de l'Union européenne, nous n'acceptons qu'un passeport.

 

Les mineurs peuvent-ils loger à l'auberge ?

Si le mineur est accompagné d'un adulte, il peut loger à l'auberge, mais seulement dans une chambre individuelle (jamais dans une chambre collective). Si le mineur voyage seul ou en compagnie d'un autre mineur, une Autorisation signée par un parent ou par son tuteur légal lui sera demandée. Il pourra alors loger à l'auberge, mais seulement dans une chambre individuelle (jamais dans une chambre collective).

 

Les adultes peuvent-ils loger à l'auberge ?

Oui, il n'y a pas de limite d'âge.

 

Y a-t-il un service de blanchisserie dans l'auberge ?

Nous disposons de machines à laver et de sèche-linge (3 €). Vous pouvez également acheter de la lessive à la réception.

 

Y a-t-il un parking à l'auberge ?

Nous avons un partenaire qui propose à nos hôtes des places de parking à un très bon prix. Vous pouvez également vous garer dans la rue gratuitement la nuit et les week-ends.

 

Y a-t-il une heure limite d'arrivée ?

Non, vous pouvez vous enregistrer quand vous le désirez (à partir de 13h00). Notre réception est ouverte 24h/24.

 

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